Mucho cuidado si encuentras en tu bandeja de correo electrónico un email en nombre de Amazon en el que se informa que la compañía tecnológica quiere premiar la fidelidad de sus clientes. “¡Felicidades! Ha sido elegido para participar en nuestro programa de lealtad gratis”, se puede leer en el cuerpo del mensaje.
Para premiar el compromiso de los usuarios con la compañía, piden a los clientes seleccionados que completen una encuesta para que puedan conseguir un televisor Samsung 4K Smart TV como recompensa.
Sin embargo, se trata de una estafa. Los ciberdelincuentes utilizan como gancho un supuesto programa de fidelización en nombre de Amazon con el objetivo de conseguir que los clientes introduzcan sus datos personales en esas encuestas.
Cuidado con la estafa del programa de fidelización de Amazon
En esta ocasión, el mensaje incluye un botón con las palabras “Responder encuesta” para acceder a la supuesta promoción, que es en realidad una estafa. Al clicar en el enlace, redirige a una página web (https://misstatde.com/sf/tpl9/0?click_id=2c4ebb73-783c-47f8-84b6-0ce31ebd07db&item=889G&ld=3&logo=03a&pub_id=6JQX_470650&session_id=e061e365-701c-4ee9-beaa-9447709cc39c) que no guarda relación con la oficial de Amazon (amazon.es). Allí aparece una ventana emergente en la que se indica al usuario que ha sido seleccionado “para participar en esta encuesta”.
Allí señalan que cada miércoles seleccionan tan solo a diez usuarios al azar para darles la oportunidad de ganar suculentos premios, como una televisión QLED 10. Se trata de un modelo diferente al que aparecía en el cuerpo del mensaje. Para hacerse con el regalo, lo único que debe hacer el cliente es participar en una encuesta. Eso sí, para ingresar la información, el usuario dispone de tiempo limitado, ya que en la página se alerta de que la oferta expira en cuestión de minutos.
Al pinchar en “Comenzar”, instan a los usuarios a responder varias preguntas sencillas como, por ejemplo, el sexo, la edad, cuántos miembros componen su familia y si ha comprado alguna vez el modelo de televisor que supuestamente regala la compañía tecnológica. Como se puede comprobar, ninguna de las cuestiones que plantea la encuesta guarda relación directa con Amazon.
Al finalizar la encuesta, aparecen 12 cajas virtuales de regalo. Supuestamente una de ellas contiene el premio prometido. Para conseguirlo, se insta al usuario a seleccionar una. El primer intento es fallido, pero se ofrece un “intento extra”. Curiosamente, siempre se obtiene el regalo al segundo intento.
Al seleccionar el premio, emerge una ventana en la que se felicita al ganador. A continuación, se redirige al usuario a una nueva página web en la que se solicitan los datos personales, la dirección de entrega, y los bancarios para abonar los costos de envío: dos euros. Es el momento en que los ciberdelincuentes consiguen nuestros datos. Huelga decir que, contrariamente a lo que asegura el mensaje, el televisor nunca llegará a su destino.
Pistas que alertan de la estafa
Para prevenir la estafa del programa de fidelización de Amazon, desde el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) aconsejan desconfiar de este tipo de acciones promocionales que ofrecen premios a cambio de rellenar una encuesta. Señalan que los ciberdelincuentes utilizan estas encuestas falsas como reclamo para conseguir los datos y el dinero de las víctimas.
El organismo detalla algunas pistas que deben poner en alerta a los clientes, por ejemplo, la dirección desde la que se envía el email. Especialmente a lo que va después del @, que suele ser el nombre de la empresa o de la institución. En este caso, aparecen un conjunto de letras sin sentido, la primera pista que debe hacernos sospechar. También, hay que fijarse que la URL redirige el email a la página web oficial. Si redirecciona a una página que no guarda relación con la oficial, lo más probable es que estemos ante una estafa.
Aconsejan huir de aquellos correos electrónicos y mensajes de texto que solicitan datos personales y bancarios. Especialmente de aquellos que los reclaman con urgencia, ya que los ciberdelincuentes crean una sensación de falsa urgencia para que hagas lo que te están pidiendo. Así evitan que los usuarios se paren a pensar si están ante una estafa.
Si a pesar de estas comprobaciones tienes dudas, lo más recomendable es que, antes de compartir cualquier dato sensible, confirmes que la promoción existe a través de los canales oficiales de la compañía.