“¡Buena noticia! Hemos ampliado el plazo para canjear tus puntos”. Así comienza un correo electrónico enviado supuestamente por Nespresso. En el interior del email se anima a los clientes a canjear sus puntos por regalos: “sus puntos aún están a la espera de ser canjeados por beneficios”.
Y añaden: “Descubre las ofertas actualmente y evita perder los puntos». Finalmente, da una fecha tope, que va cambiando, para que los usuarios no se lo piensen dos veces y piquen.
Sin embargo, se trata de una estafa. En esta ocasión, los ciberdelincuentes utilizan como cebo un supuesto regalo para obtener datos personales y bancarios de la víctima.
Nespresso no está enviando correos para que sus clientes canjeen sus puntos de fidelización
La multinacional ha enviado un email a sus clientes para avisarles de que tengan cuidado con los mensajes fraudulentos enviados supuestamente en nombre de Nespresso.
También ha alertado a los usuarios a través de sus cuentas de redes sociales donde han manifestado que son “completamente ajenos a cualquier tipo de comunicación vía mail u otros canales en los que se esté hablando de regalar puntos por un programa de fidelidad.”
Desde #Nespresso queremos manifestar que somos completamente ajenos a cualquier tipo de comunicación vía mail u otros canales en los que se esté hablando de regalar puntos por un programa de fidelidad pic.twitter.com/sW2NHRlGJC
— Nespresso España (@NespressoES) October 27, 2022
La empresa pide desconfiar de este tipo de mensajes que hagan referencia a un supuesto programa de puntos. Para evitar este tipo de fraudes, recomienda seguir una serie de medidas de seguridad: confirmar los datos de autenticación y de las transacciones de pago e instalar un antivirus.
Pistas que alertan de la estafa
Para empezar, en caso de recibir un mensaje de este tipo, es aconsejable prestar atención a la dirección de correo electrónico. Lo normal es que en la dirección aparezca el nombre de la empresa. Ante correos de origen desconocido, lo mejor es eliminarlos lo antes posible.
No contestes automáticamente a ningún correo que solicite información personal o financiera. Verifica antes que la página web es segura: ha de empezar con https:// y debe aparecer un pequeño candado cerrado en la barra del navegador. Revisa los enlaces que aparecen en el cuerpo del correo antes de hacer clic.
Sospecha si se ofrece una oferta, servicio o un premio, especialmente si es necesario efectuar un pago o proporcionar datos personales.
Ante cualquier duda, visita la página web y las redes sociales de la compañía o contacta con la compañía a través de los canales oficiales.
Fuentes
Correo electrónico de Nespresso para avisar a los clientes del fraude
Cuenta de Twitter de Nespresso