«Responde a una breve encuesta y gana una exclusiva caja de alimentos frescos de Mercadona” (sic). Así comienza un correo electrónico fraudulento que suplanta la identidad del supermercado con el falso pretexto de regalar una cesta de productos de la compañía valorada en 40 euros. De este modo, la estafa utiliza el gancho de los alimentos gratis para atraer a las víctimas y conseguir que compartan información personal.
Desde la compañía han confirmado a INFOVERITAS que se trata de un fraude. Es más, la compañía indica en su página web que nunca realiza acciones promocionales de este tipo. “No organizamos ningún tipo de promoción y/o sorteo, ni regalamos vales de compra, ni cobramos por realizar una entrevista de trabajo. Se está usando nuestra marca e imagen sin nuestra autorización”, aclaran la empresa valenciana.
Así, para evitar estafas, aconsejan a los clientes “no facilitar datos bancarios y/o de tarjeta bancaria, ni ningún otro dato personal, ni realizar ningún pago”. Asimismo, en caso de duda, animan a contactar con su servicio de atención al cliente.
¿Cómo te intentan engañar en nombre de Mercadona?
El mensaje incluye varias señales de alerta habituales en este tipo de estafas, como un diseño descuidado o la presión para que las víctimas actúen de inmediato sin reflexionar. Entre estas tácticas de presión destaca el falso aviso de que solo quedan 47 cajas disponibles, un recurso clásico para acelerar la acción del usuario. También resulta sospechoso el remitente, ajeno a la compañía, y el momento del envío: un sábado a las 19:30 horas.
Como es habitual en estos fraudes, el correo invita a hacer clic en un enlace que redirige a una réplica fraudulenta de la web de Mercadona, cuya dirección difiere por completo del portal oficial (https://www.mercadona.es/).
Para reclamar el falso premio, se pide a los usuarios que respondan a un cuestionario de ocho preguntas sobre la empresa. A continuación, se les solicita la dirección de envío y el abono de dos euros en concepto de gastos de gestión. Es en ese preciso instante cuando los ciberdelincuentes se apropian de los datos bancarios y personales de las víctimas.
¿Cómo evitar este tipo de estafas?
Para prevenir este tipo de estafas que llegan al correo electrónico, desde el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) aconsejan desconfiar de emails que ofrecen productos de manera gratuita a cambio de contestar una encuesta. Porque, por muy tentadora que resulte la oferta, es poco probable que sea real. Señalan que suele utilizarse como reclamo para conseguir los datos y el dinero de las víctimas. Recomiendan fijarse en que la URL redirige el email a la página web oficial. Si redirecciona a una página que no guarda relación con la oficial, lo más probable es que estemos ante una estafa.
Desde este organismo aconsejan huir de aquellos sorteos o acciones promocionales que solicitan datos personales y bancarios. Especialmente de aquellos que los reclaman con urgencia, ya que los ciberdelincuentes crean una sensación de falsa urgencia para que hagas lo que te están pidiendo. Así evitan que los usuarios se paren a pensar si están ante una estafa.
Si a pesar de estas comprobaciones tienes dudas, lo más recomendable es que, antes de compartir cualquier dato sensible, confirmes que la promoción existe o si sigue vigente a través de los canales oficiales de la compañía, como su perfil de X, en su cuenta de Instagram o su página web.
Fuentes
Gabinete de prensa de Mercadona
Perfil de X e Instagram de Mercadona
Página web de Mercadona
